ČESTA PITANJA


Tko instalira Total TV uslugu?

Prilikom podnošenja zahtjeva za Total TV uslugu, možete izabrati između dvije opcije instalacije usluge:samoinstalacija ili instalacija od strane ovlaštenog tehničara. Ako se odlučite za instalaciju...

Daljinski upravljač ne radi/reagira unatoč promjeni baterija. Kako mogu dobiti novi?

Ukoliko daljinski upravljač ne radi, možete ga poslati poštom na adresu Totalna televizija d.o.o., Buzinski prilaz 10, 10000 Zagreb te ćemo Vam u najkraćem mogućem roku isporučiti novi.

Mogu li privremeno isključiti/ zamrznuti uslugu na nekoliko mjeseci te dobivam li račune u tom periodu?

Uslugu možete privremeno isključiti slanjem pisanog dopisa. Potrebno je da zahtjev bude vlastoručno potpisan te se uz njega šalje i kopija osobne iskaznice. Svoj zahtjev možete poslati putem e-maila...

Na pojedinim programima je slika „zamrznuta“. Što da napravim?

“Smrzavanje“ slike na pojedinim programima se najčešće javlja ukoliko je signal koji dobivate sa Vaše antene nešto slabiji od potrebnog. Isto možete provjeriti putem glavnog menija u koji ulazite...

Što su FTA/bonus programi?

FTA (Free To Air) su nekodirani programi koje putem satelitskog prijemnika možete gledati bez dodatne naknade.

Ukoliko se selim na drugu lokaciju, mogu li svoj Total TV paket ponijeti sa sobom?

Uslugu možete prenijeti na drugu adresu. Za isto je potrebno da pošaljete pisani dopis sa informacijom o željenoj adresi preseljenja. Totalna televizija će, na temelju Vašeg zahtjeva, poslati nalog...

Na svim ili samo na nekim programima navedena je poruka „prijamnik ne dobiva signal“. O čemu se radi?

Ova poruka se uglavnom javlja kada digitalni prijemnik ne dobiva signal sa Vaše antene. Za početak potrebno je provjeriti kablove. Pri tome posebno obratite pažnju na antenski kabel (kabel koji...

Podrška

KONTAKTIRAJTE NAS

Tu smo za sva vaša pitanja i prijedloge

NAZOVITE NAS

Nazovite kontakt centar na broj 0800 9700

POSJETITE NAS

Posjetite naša prodajna mjesta, očekujemo vas.

PIŠITE NAM

Pošaljite nam email na info@totaltv.hr