Mogu li privremeno isključiti/ zamrznuti uslugu na nekoliko mjeseci te dobivam li račune u tom periodu?

Uslugu možete privremeno isključiti slanjem pisanog dopisa. Potrebno je da zahtjev bude vlastoručno potpisan te se uz njega šalje i kopija osobne iskaznice. Svoj zahtjev možete poslati putem e-maila...

Pročitajte više

Kada mogu da očekivati ponovno uključenje nakon uplate cjelokupnog dugovanja?

Nakon što izvršite uplatu dugovanja, potrebno je 2-3 radna dana da uplata bude knjižena i vidljiva na našem računu. Nakon što Vaša uplata bude proknjižena odnosno vidljiva na Vašoj kartici kupca,...

Pročitajte više

Na ekranu mi se pojavljuje plava poruka o dugovanju sa informacijom da će uskoro doći do isključenja usluge?

Molimo Vas da provjerite da li ste podmirili svoje račune za sve mjesece korištenja. Ukoliko ste sve svoje račune podmirili, a plava poruka Vam se i dalje pojavljuje, molimo Vas da kontaktirate našu...

Pročitajte više

Zašto mi na kućnu adresu ne stižu računi i na koji način mogu podmiriti svoje mjesečne obveze u slučaju da ne posjedujem Total TV originalni račun?

Ukoliko Vam računi ne stižu na kućnu adresu koju ste prijavili za mjesto naplate, svakako nas kontaktirajte kako bismo provjerili točnost svih Vaših osobnih podataka. Vaše mjesečne obveze možete...

Pročitajte više

Imate li mogućnost slanja računa elektroničkim putem/ e-mailom?

Naravno, Totalna televizija može mjesečne račune slati e-mailom. Potrebno je da kontaktirate našu Službu za korisnike te obavijestite o Vašoj e-mail adresi.

Pročitajte više