Na koji način mogu izvršiti zamenu neispravnog risivera?

Potrebno je pozvati Korisnički servis i nakon utvrđenog kvara sa agentima, poslati risiver na našu adresu radi zamene. U slučaju da korisnik šalje risiver bez konsultovanja Kontakt centra, a ispostavi se da je risiver ispravan, korisniku će biti vraćen isti o njegovom trošku.

Adresa za slanje pošiljaka je TotalTV d.o.o., Kidričeva ulica 22a, 1233 Dob, Slovenija (sa risiverom poslati i kratak opis kvara, osnovne podatke pošiljaoca, kao i broj ugovora).

Agent u Kontakt centru može korisnika uputiti i na najbližeg ovlašćenog partnera u njegovoj zemlji, koji će izvršiti zamenu risivera.

Korisnici koji su opremu kupili ranije, a risiver se pokvari, novi mogu dobiti na korišćenje tek po potpisivanju ugovora o pretplatničkom odnosu sa našom kompanijom.